Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les conditions applicables aux ventes de produits et prestations proposées sur le site FLEXI-KEG.

Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Produits et services

FLEXI-KEG propose notamment :

  • Des fûts de bière et fûts inox ;
  • Des équipements de pression ;
  • Des tireuses à bière ;
  • Des accessoires CO₂ ;
  • Des solutions de réfrigération ;
  • Des verres et accessoires ;
  • Des pièces détachées et consommables ;
  • Des prestations de location de matériel.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies, illustrations, schémas et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client lorsqu’une option multidevise est disponible.

Sauf indication contraire, les prix incluent les taxes applicables (TTC).

Les frais de livraison sont calculés en fonction du pays de destination, du poids, du volume de la commande et du transporteur sélectionné.

Le montant total à payer, incluant les produits, les frais de livraison applicables et les taxes, est affiché clairement avant la validation définitive de la commande.

Aucun frais caché ne sera ajouté après la confirmation de la commande.

FLEXI-KEG se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé sera celui affiché lors de la validation de la commande.

Commandes

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la commande.

La commande est considérée comme validée après :

  • la confirmation du paiement ;
  • l’envoi d’une confirmation de commande par courrier électronique.

FLEXI-KEG se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas :

  • de fraude suspectée ;
  • de litige antérieur ;
  • d’informations erronées ou incomplètes ;
  • de problème de paiement ;
  • d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
  • ou de toute circonstance légitime affectant l’exécution de la commande.

Paiement

Les paiements sont sécurisés via des prestataires spécialisés.

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment inclure :

  • Carte bancaire ;
  • PayPal ;
  • Virement bancaire ;
  • Autres moyens de paiement proposés lors du passage de commande.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.

La commande ne sera traitée et expédiée qu’après validation effective du paiement.

Livraison

Les produits sont livrés dans les pays proposés lors du passage de commande.

Les zones de livraison peuvent notamment inclure :

  • Allemagne ;
  • Autriche ;
  • Espagne ;
  • France ;
  • Suisse ;
  • Autres destinations disponibles lors de la commande.

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut varier selon :

  • le pays de destination ;
  • le transporteur ;
  • la disponibilité des produits ;
  • les périodes de forte activité ;
  • les contraintes logistiques.

FLEXI-KEG ne pourra être tenu responsable des retards imputables :

  • au transporteur ;
  • aux autorités douanières ;
  • à un cas de force majeure ;
  • ou à toute circonstance indépendante de sa volonté.

Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de sa réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.

Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de FLEXI-KEG jusqu’au paiement intégral de la commande.

Le transfert des risques intervient dès la livraison des produits au client.

Compatibilité des produits

Certains équipements nécessitent des raccords, systèmes de pression, cartouches ou accessoires spécifiques.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité des produits avant l’achat.

FLEXI-KEG ne pourra être tenu responsable d’une incompatibilité résultant d’une sélection inadaptée par le client.

Location de matériel

Certaines prestations peuvent concerner la location de matériel.

Ces prestations peuvent être soumises à :

  • une caution ;
  • une durée minimale de location ;
  • des conditions particulières précisées avant validation de la commande.

Le matériel loué doit être restitué dans son état d’origine, sous réserve de l’usure normale liée à son utilisation.

Toute dégradation, perte ou utilisation anormale pourra entraîner une facturation complémentaire.

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne applicable aux contrats conclus à distance, le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Les produits retournés doivent être :

  • complets ;
  • non utilisés ;
  • retournés dans leur état d’origine ;
  • accompagnés des éléments éventuellement fournis.

Conformément à la réglementation applicable, certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation, notamment :

  • les produits personnalisés ;
  • les produits ouverts ou utilisés ;
  • les produits périssables ;
  • les produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.

Les modalités complètes sont précisées dans la Politique de retour et remboursement.

Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables dans l’Union européenne.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client est invité à contacter le service client en fournissant :

  • une description détaillée du problème ;
  • le numéro de commande ;
  • des photographies ou documents justificatifs lorsque cela est nécessaire.

Responsabilité

FLEXI-KEG ne pourra être tenu responsable :

  • des dommages indirects ;
  • d’une mauvaise utilisation des produits ;
  • d’un montage ou raccordement incorrect ;
  • d’une incompatibilité technique ;
  • d’une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
  • ou de tout dommage résultant d’une utilisation inappropriée.

Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément :

  • au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
  • aux recommandations des autorités compétentes en matière de protection des données ;
  • à la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur le site FLEXI-KEG, notamment les textes, visuels, logos, photographies, graphismes et éléments techniques, est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation préalable écrite est interdite.

Force majeure

FLEXI-KEG ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsqu’il résulte d’un événement de force majeure au sens de la réglementation applicable.

Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit applicable au sein de l’Union européenne.

En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.

À défaut d’accord amiable, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles légales applicables.

Contact

Pour toute question relative à une commande, à un produit ou aux présentes Conditions Générales de Vente :

E-mail : contact@flexi-keg.com

Service client disponible 24h/24 et 7j/7.