La sécurité de vos transactions est une priorité. Nous mettons en œuvre des solutions de paiement fiables et sécurisées afin de garantir la confidentialité de vos données personnelles et la protection de vos achats. Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat transparente, sécurisée et conforme aux réglementations européennes en vigueur.

Moyens de paiement acceptés

Flexi-Keg met à disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées afin de répondre aux besoins de sa clientèle en Europe.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment :

  • Virement bancaire
  • PayPal
  • Carte bancaire (Visa, Mastercard et autres cartes compatibles)
  • Autres moyens de paiement proposés lors de la validation de la commande

Les moyens de paiement effectivement disponibles sont clairement affichés au moment du passage de la commande.

Transparence des prix

Flexi-Keg applique une politique de transparence tarifaire.

Avant la validation définitive de la commande, le client dispose d’un récapitulatif complet comprenant :

  • le prix des produits sélectionnés ;
  • les éventuels frais de livraison ;
  • les taxes applicables ;
  • le montant total à payer.

Le coût total de la commande est affiché de manière claire et détaillée avant toute validation du paiement.

Aucun frais caché ni coût supplémentaire non communiqué ne sera facturé après la confirmation de la commande.

Sécurité des transactions

Toutes les transactions effectuées sur notre site bénéficient d’un protocole de sécurisation conforme aux standards actuels de l’industrie.

Les informations de paiement sont transmises via une connexion sécurisée et chiffrée (SSL/TLS) afin de protéger les données contre tout accès non autorisé.

Flexi-Keg ne stocke jamais les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées lors des paiements.

Validation du paiement

La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement par l’établissement financier concerné.

En cas de refus de paiement, d’informations incomplètes, d’anomalie détectée ou de suspicion de fraude, Flexi-Keg se réserve le droit de suspendre ou d’annuler la commande afin de protéger les intérêts du client et de l’entreprise.

Devise de facturation

Les prix affichés sur le site sont indiqués dans la devise sélectionnée par le client lorsqu’une option multidevise est disponible.

Les éventuels frais bancaires liés à une conversion de devise ou à une transaction internationale restent à la charge du client conformément aux conditions de son établissement bancaire.

Facturation

Une confirmation de commande est envoyée par courrier électronique après validation du paiement.

Une facture est mise à disposition du client conformément à la réglementation applicable.

Les clients professionnels peuvent être amenés à fournir des informations complémentaires nécessaires à l’établissement de leur facture.

Remboursements

En cas d’annulation de commande, de retour accepté ou d’exercice du droit de rétractation conformément à notre politique de retour et remboursement, les sommes dues sont remboursées via le moyen de paiement initialement utilisé, sauf accord contraire entre les parties.

Les délais de remboursement peuvent varier selon le moyen de paiement utilisé et l’établissement bancaire concerné.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page « Retour et remboursement ».

Prévention de la fraude

Afin de garantir la sécurité des transactions, certaines commandes peuvent faire l’objet de vérifications complémentaires.

Dans ce cadre, Flexi-Keg peut demander des informations ou justificatifs supplémentaires avant l’expédition de la commande.

Ces mesures visent à prévenir les utilisations frauduleuses et à protéger l’ensemble des utilisateurs du site.

Protection des données personnelles

Les données collectées dans le cadre des paiements sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et aux réglementations européennes applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Les informations transmises lors du paiement sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion des paiements et le respect des obligations légales applicables.

Assistance client

Notre service client est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour répondre à toute question concernant :

  • les paiements ;
  • les commandes ;
  • les remboursements ;
  • les livraisons ;
  • l’assistance technique.

Contact : contact@flexi-keg.com

Flexi-Keg se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de paiement sécurisé afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou commerciales.